Los métodos de pago en Internet son diversos y pueden ser clasificados en OnLine y OffLine dependiendo su naturaleza.
Los principales pagos OnLine son los siguientes:
Tarjetas:
Crédito
Abiertas (Prepago)
Cerradas (marca privada)
Débito
Regalo
Transferencias bancarias.
Estos son los métodos de pago más comunes en e-commerce (más del 85%1 de las transacciones totales en Latinoamérica). Pueden adoptar modalidades distintas al uso tradicional, por ejemplo: billeteras digitales, dinero electrónico, etc.
Los pagos OffLine que pueden ser más observados en Internet son:
Pago telefónico: Se proporcionan los datos de tarjeta vía telefónica.
Pago en sucursal bancaria: Se deposita en cuenta del comercio.
Pago en tienda: Pago en canales físicos (propios o de terceros).
“Cash ondelivery”: Pago en efectivo a la entrega del producto.
Estos son métodos de pago menos comunes. Su subsistencia se explica por la desconfianza de algunos clientes hacia los métodos online, además, implican sacar la transacción del mundo virtual, eliminando la conveniencia inherente a las compras online.
La evaluación de diversas formas de pago, desde la perspectiva del comercio, dependen de un conjunto de factores:
Adopción:
Qué tan grande es la base de datos de clientes con las que se cuenta con algún tipo de pago.
En cuantos tipos es aceptado este tipo de pago.
Tamaño de los pagos:
Monto promedio de las transacciones en el sitio.
Facilidad de uso:
Simplicidad en el uso del medio de pago.
Conveniencia para los clientes.
Costo:
Costo de implementación por medio de pago.
Cuotas transaccionales, costo de administración y costos financieros (tiempo de pago de intermediarios al comercio).
Seguridad:
Riesgo de fraudes.
Confianza percibida por los clientes.
Posibilidad de rastrear la transacción.
Responsabilidad:
Responsabilidad hacia el cliente y banco por las transacciones fraudulentas.
Origen y destino del pago:
Dispositivo desde los cuales se realicen los pagos (computadora, smarthphone, tableta, etc).
El receptor de pago es una persona o empresa.
En este blog analizaemos la siguiente información:
Verificación de tarjetahabientes.
Selección del portal de pago ideal.
Políticas de información y privacidad.
VERIFICACIÓN DE UN TARJETAHABIENTE.
Verificar que los clientes realicen una transacción en un negocio sean legítimos también es fundamental en un negocio e-commerce, es por ello que existen herramientas para verificar esta información en los tarjetahabientes.
Uno de los métodos de seguridad más utilizados es el código de autenticación 3DSecure.
Además, existen herramientas administrativas y preventivas de fraude permitiendo determinar los riesgos de la transacción.
SELECCIÓN DEL PORTAL DE PAGOS IDEAL.
Para un proceso de compras con tarjeta mediante un sitio e-commerce es muy importante que el comercio considere el portal o "gateway" de pago.
Los siguientes elementos son la descripción de los factores a considerar para un Gateway de pago ideal dentro de un sitio web.
POLÍTICAS DEL MANEJO DE INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD.
El manejo de información es un elemento importante para que el cliente tenga la certeza de que se llevará una transacción segura en el sitio. A continuación señalo algunos ejemplos y elementos importante que deben de ser mencionados en las Políticas de Privacidad:
Algunas prácticas comunes para mostrar las Políticas de Privacidad son las siguientes:
