Hoy en día podemos encontrar toda una serie de definiciones en torno a este controversial concepto, sin embargo prevalece un concepto personal, uno que todos reforzamos en el día a día porque somos partícipes en muchos de ellos. En esta lectura podrán encontrar un planteamiento formal, sin embargo éste debe ser complementado con las experiencias únicas y personales que tengamos del mismo.
El mercado requiere de tres factores principales, que serán enlistados previamente a su conceptualización, esto con la finalidad de que logremos identificarlos y posteriormente conocer el rol de los mismos en el concepto. Los elementos se enlistan a continuación:
1) Un producto o satisfactor. 2) Compradores. 3) Vendedores.
La conceptualización de mercado es la siguiente: toda aquel plano en el que se encuentren coexistiendo individuos con actividades que resulten en beneficios para todas las partes a través de intercambios constantes.
Con fines mercadológico debemos agregar una serie de conceptos. El primero de ellos es que se atacan consumidores reales y potenciales. Definamos a los consumidores reales como los individuos que ya hacen uso de nuestros productos y a los potenciales como aquellos que se encuentran con las características adecuadas para hacer uso de ellos pero no lo hacen. El otro punto que debemos aclarar es que en el mercado existen productos y servicios, siendo estos últimos bienes intangibles pero que el consumidor y usuario hace uso de ellos con la finalidad de obtener un beneficio personalizado acorde a sus necesidades.
CONCEPTOS DE LOS TIPOS DE MERCADO.
Según la mercadotecnia, podemos clasificar a los mercados en dos grandes ramas, y a su vez en variaciones de mercados reales y mercados potenciales, tomando el concepto antes mencionado sobre consumidores reales y potenciales, llevándolo a una magnitud mucho mayor.
Por su orden geográfico se catalogan de la siguiente forma:
Mercado internacional: es aquel que comercializa fuera del territorio nacional local. Mercado nacional: es aquel que comercializa en territorio nacional local. Mercado regional: es aquel que comercializa en zonas geográficas específicas de manera libre. Mercado de intercambios comerciales al mayoreo: es aquel que comercializa en una zona específica de mayoristas. Mercado metropolitano: es aquel que cubre las grandes urbes comerciales o ciudades conato con movimiento comercial. Mercado local: son aquellas tiendas establecidas en un área comercial como centros o plazas.
CLASIFICACIÓN.
Consumidores.
En ese tipo de mercado podemos encontrar todos los bienes y servicios que son adquiridos para uso personal y no para su reventa. De igual forma, en este mercado podemos encontrar a todos los individuos que conforman la sociedad, ya que este mercado es el que representa la mayor parte en cuanto a sector económico se refiere y ha tenido una diversificación constante. Debemos catalogarlo a través de distintos filtros como lo son sexo, edad, ingreso, ocupación, etc.
Industrial.
Es aquel formado por distintos individuos, productores que tienen como principal finalidad el adquirir productos para desarrollar bienes de mayor complejidad de manera masiva, obteniendo así lucros mayores que con la simple comercialización de bienes más sencillos. Dentro de este mercado podemos encontrar una gran variedad de proveedores que ofrecen distintos tipos de beneficios tanto en precio, facilidades de pago, en calidad de productos e incluso tiempos de entrega.
Servicio.
Este mercado podemos encontrar todos los bienes que son llevados al consumidor final con la finalidad de que éste haga uso de ellos de una manera personalizada y cuyo consumo se lleve a cabo de una manera paulatina o bien acorde a las necesidades que surjan posteriores a la adquisición del mismo. Uno de los ejemplos más claros podía ser la rama de las empresas telefónicas en el cual distintos competidores ofrecen una serie de paquetes acordes a las necesidades de distintos individuos que pudieran o no atenderse a través de una de ellas. Por ejemplo: existen compañías que proporcionan una mayor cantidad de minutos de larga distancia u otros que ofrecen en sus paquetes servicios agregados que van desde servicios de internet, dispositivos de cómputo, la telefonía móvil, etc. Este mercado es uno de los que cuentan con un mayor crecimiento a nivel mundial. Las empresas encargadas de producir dichos servicios resultan imprescindibles para el análisis de la mercadotecnia.
Dentro del mercado de servicios existen dos rubros que son los siguientes:
Sector público. En él se encuentran todas las empresas que brindan servicios con la finalidad de preservar el bienestar social y que todos los individuos involucrados en la misma se vean beneficiados por las distintas organizaciones que van desde sectores tales como: medicina, labor social, instituciones culturales, etc. Sector privado. En este sector se encuentran todas las empresas que pueden o no perseguir un fin de lucro pero que no surgen por parte del estado.
Agropecuarias.
En este mercado podemos encontrar todas aquellas empresas cuya orientación es explotar recursos naturales con la finalidad de obtener una base económica con base en actividades como lo son agricultura, ganadería, pesca, silvicultura, etc.
Este mercado es considerado la base de la economía como fue mencionado anteriormente, ya que es por medio de este mercado que se desarrollan productos de mayor complejidad y por ende de un mayor valor comercial.
Revendedores.
En este mercado podemos encontrar todos los individuos que adquieren bienes para una futura comercialización de los mismos de manera intacta, obteniendo un margen de utilidad gracias a colocar estos bienes en un distinto mercado o con un distinto tipo de consumidores, incluso siendo factor el tiempo y la oferta que los mismos tienen en otro mercado.
Gobierno.
Este mercado está conformado por todas las dependencias públicas y gubernamentales, que al ser la misma pieza clave en el desarrollo comercial, se ven en la necesidad de requerir toda una serie de insumos necesarios para llevar a cabo su operación cotidiana. Este mercado es uno de los que representan un mayor reto para muchas de las empresas debido a la magnitud económica que éstos representan y a la seriedad con que éstos establecen las actividades comerciales.
Internacional.
Es considerado dentro de este mercado todos aquellos esfuerzos por parte de países u organizaciones locales que desean ampliar sus fronteras comerciales, complementando así toda su actividad económica colocando y recibiendo productos de otros países. Este mercado es uno de los de mayor magnitud a nivel económico debido a los distintos desarrollos que tienen los países y las distintas especializaciones que llegan a tener en sus sectores productivos, para ello es fundamental darle la importancia necesaria a este mercado.
Debido a esta última característica, se establecen distintas regulaciones con la finalidad de hacer un ambiente justo y equitativo en dichas intercambios. Principalmente se cuenta con dos preceptos básicos que buscan promover dicha actividad y que han colaborado para darle más impacto a esta actividad. Se presentan, a continuación:
La eliminación del factor distancia. Gracias a la mejora constante en las tecnologías de transporte es posible determinar que si bien la distancia es un factor a considerar, en muchos casos ya no es un impedimento comercial.
Tratados comerciales entre países. Los países se ven en la necesidad de establecer relaciones, de carácter duradero y equitativo, ayudando así a que las empresas puedan desarrollarse económicamente de una mejor forma.
La incursión de productos en el extranjero es hoy en día una de las metas para cualquier empresa, y una motivación fundamental en el desarrollo económico. A medida que estas estrategias se ven más críticas, también lo es la delimitación de los mercados meta, en este caso internacionales.
SEGMENTACIÓN, SELECCIÓN DE MERCADO Y POSICIONAMIENTO.
Concepto de segmentación.
Para poder partir de lo que es la segmentación de mercados y la importancia que la misma tiene en la óptima implementación de estrategias comerciales, debemos analizar los mercados actuales. Debido al constante crecimiento poblacional nos vemos en la necesidad de enfocar los esfuerzos únicamente a una parte de la misma, siendo más específicos, a los individuos de los que planeamos obtener los recursos a través de intercambio de bienes. La segmentación de mercados hoy en día es una de las etapas analíticas más importantes dentro de la mercadotecnia, únicamente estando por debajo de la percepción del cliente.
La segmentación de mercados podemos conceptualizarla como aquel proceso en el cual podremos identificar el grupo de individuos con capacidad de compra de una manera específica, haciendo una división a ese mercado. Una vez quedó establecido este parámetro, se procede a la implementación del plan de mercadotecnia.
Criterios para segmentar mercados.
En la segmentación de mercados se dividen distintos factores que una vez combinados nos ayudan a ser más específicos en el mercado, así como el tipo de estrategia que vamos a implementar. Los más usuales son:
Usuarios finales. Refiriéndonos al tipo de individuo que hará uso de nuestros bienes y servicios. Necesidades de los usuarios. Refiriéndonos a las carencias y sensibilidad de los individuos que harán uso de nuestros bienes y servicios. Tasas de uso. Refiriéndonos a que se hace uso de nuestros bienes y servicios en un lapso de tiempo determinado. Sensibilidad a la mercadotecnia. La percepción y la eficacia que las estrategias mercadológicas tienen en un determinado mercado. Ubicación geográfica. Refiriéndonos a lugar en el cual se sitúan de manera física los individuos que harán uso de los bienes y servicios.
Selección de los mercados meta.
Para poder establecer de manera adecuada las estrategias implementar, así como la segmentación adecuada, debemos ser muy claros e identificar nuestro mercado meta. Partiendo del fundamento básico que marca al mercado meta como el grupo de individuos a los cuales irán dirigidos nuestros productos, pero además que representan un factor económico en conjunto, es decir, el recurso máximo hablando en términos de ventas al que nosotros podemos aspirar. Para ello debemos determinar tres estrategias clave para establecer el mercado meta:
Base a producto. En esta estrategia debemos determinar primero cuáles son las características principales de nuestro producto y en base a ello identificar de manera certera el individuo al cual vamos dirigidos. Base a utilidad. Enfocándonos a la cantidad económica que significan los individuos dentro del mercado, debemos considerar que un mercado cuenta con una cantidad de recursos finita y limitada. Por esto último debemos ser muy considerados al momento de establecer que nos debemos dirigir de la manera más apropiada en función de que los individuos representan y representarán el futuro de nuestra actividad económica. En base a la capacidad de respuesta. Se debe determinar que no todos los mercados reaccionan de la misma manera ante estímulos, ante nuevos productos o incluso ante distintos marcos económicos. Para ello se establece que una de las estrategias más importantes en el momento de la selección de mercados radica en el comportamiento de los mismos en torno a dichas situaciones.
Podemos decir que la selección de mercado meta no está encasillada bajo ninguna de estas circunstancias, sino por el contrario, siempre debe estar abierto a las necesidades de la empresa, y no sólo a la capacidad de la selección del mismo sino incluso a cambios que surjan aun cuando ya está establecido. El éxito de la actividad económica radica en la correcta selección en las óptimas implementaciones de estrategias en torno a este factor.
POSICIONAMIENTO.
El posicionamiento una de las metas primordiales de toda actividad mercadológica. Existen muchas definiciones en torno a este concepto, sin embargo se pueden englobar bajo el siguiente precepto:
Posicionamiento es todo aquel lugar dentro de la mente del consumidor bajo el que se encuentra un determinado aspecto.
El posicionamiento se traduce eventualmente en ventas, lealtad, o simplemente preferencia frente a la competencia. Posicionamiento no es algo que se pueda lograr de manera inmediata, sino todo lo contrario, es algo que requiere una cantidad considerable de tiempo así como esfuerzos constantes e innovadores con la finalidad de mantenernos frescos en las preferencias del consumidor y eventualmente lograr estar de una manera preferencial.
Algo que pocos autores abordan y sin embargo es importante mencionar es el posicionamiento negativo, que se traduce en la total insatisfacción del consumidor, provocando que éste propague información negativa referente a dichos productos que haya adquirido. Es por ello que se debe tener extremo cuidado cuando de la mente del consumidor hablamos.
El posicionamiento puede tener distintas variantes, tan vastas como el pensamiento mismo entorno una marca, es por ello que no existe una clasificación que pueda ser del todo certera, sin embargo, a continuación se enlistan algunos de los ejemplos de posicionamiento más importantes hoy en día:
Posicionamiento de producto. Posicionamiento de marca. Posicionamiento de imagen. Posicionamiento de slogan. Posicionamiento de línea de productos.
